よくある質問
導入・使い方について
使い始めるまでに何が必要ですか
メールアドレスと、インターネットにつながるパソコンまたはスマホがあれば始められます。お申し込みは画面の案内に沿って3分ほど。続けてチームを作り、メンバーを招待すれば、その日から使えます。
社員にどうやって使い方を覚えてもらえばよいですか
画面の右下にある「？」から、操作ごとの1分ほどの動画を見られます。チームプラン以上では、導入時に担当者が30分のオンライン説明を行います。社内向けの使い方の手引き（A4で4ページ）もダウンロードしてお使いいただけます。
今使っている表計算やメールの内容は移せますか
表計算のファイルは、そのまま取り込んで一覧として使えます。メールは、大事なものを転送用のアドレスへ送ると掲示板に載せられます。移し方は「使い方」の記事でも詳しく紹介しています。
社外の人を招待できますか
はい。協力会社やお客さまを「ゲスト」として招待し、決めた掲示板だけを見てもらうことができます。ゲストは人数に数えません（1つのチームにつき10人まで）。
どの機器・ブラウザで使えますか
パソコンでは、主なブラウザの最新版でお使いいただけます。スマホはiPhone（iOS 16以降）とAndroid（Android 11以降）のアプリに対応しています。
スマホをなくしたときはどうすればよいですか
管理者が管理画面から、その人のスマホでのログインを止められます。ご本人がパソコンからパスワードを変えることでも、ほかの機器からの接続を切ることができます。
契約・セキュリティについて
契約の期間に縛りはありますか
月払いの場合、最低利用期間はありません。管理画面から解約の手続きをすると、その月の末日で終了します。解約金もかかりません。
データはどこに保管されていますか
国内のデータセンターに保管しています。通信と保管するデータはどちらも暗号化しており、毎日自動で控えを取って7日分を保管しています。
解約した後、データはどうなりますか
解約日から30日間は、管理者の方がデータを書き出せます。30日を過ぎると、すべてのデータを元に戻せない形で消去します。
セキュリティの資料や確認書類を出してもらえますか
社内の審査用に、セキュリティの取り組みをまとめた資料と、よく求められる確認項目への回答表をご用意しています。お問い合わせからご依頼ください。
サポートの受付時間を教えてください
メールとチャットは24時間受け付け、平日9時〜18時に順番に回答します。ビジネスプランの専任担当へのお電話は、平日9時〜18時にお受けしています。